Die Stadt Pfaffenhofen plante, im Rathaus eine zentrale Anlaufstelle für Bürgeranliegen (Bürgerbüro) zu schaffen. Anlass der umfangreichen Instandsetzung waren Defizite in der Standsicherheit der Geschossdecken, der Wunsch nach einer behindertengerechten Erschließung und die notwendige Erneuerung der sanitären Ausstattung.

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